2020年，著名文旅产业杭州Hello Kitty乐园与产业互联网中台解决方案先行者-启略网络展开深度战略合作，进行数字化升级。以中台解决方案驱动业务创新为核心，全渠道赋能企业业绩增长，共同打造文旅行业营销模式转型新标杆。杭州Hello Kitty乐园是全球最大的Hello Kitty主题乐园。由中国银润集团与日本三丽鸥株式会社以品牌授权的方式合作，项目整合了中、日、美、欧等各方优秀的创意、规划、设计。乐园于2015年元旦试营业，2015年7月1日正式开园，Hello Kitty乐园承载着全球各地无数Hello Kitty粉丝的热望，从此，中国的Hello Kitty 控无需漂洋过海就能近距离拥抱Hello Kitty的梦幻世界。杭州Hello Kitty乐园坐落于安吉天使小镇，乐园的主要业态包括票务销售、酒店、餐饮及商品零售，具有典型的多组织、多业态、多店铺特点。本项目主要目的是为将乐园业务实现线上销售并接入会员系统，通过会员系统整合各个业态，打通会员园内消费行为信息并进行整合营销。
会员数据分散在各个子系统，无统一身份，统一积分，统一会员画像几十万沉睡会员数据,与会员互动交互通道未建立
无营销通路进行复购销售
会员的裂变、拉新通路
线上线下销售策略需要统一，会员权益需要统一
统一商品、统一营销策略、统一会员、统一全渠道订单、统一支付体系
◆（2）线上线下多店铺
建立4家线上店铺专门进行线上业务销售，包含零售线上店铺、门票线上店铺、 酒店线上店铺、餐饮线上店铺
建立线下店铺80余家，包含线下售票、线下餐饮、线下零售店铺等
为不同的店铺限定不同产品的销售目录，不同的销售价格，不同的促销方案
根据业态不同，定义不同类型产品的销售流程
零售业务：成品、组合产品、启用特征
门票业务：数字产品
酒店业务：租赁产品
餐饮业务：实体产品、可配置产品、启用产品特征、启用产品立即交付
80万会员数据清洗，统一身份认证，多系统会员数据整合
- 统一制定促销方案、优惠券方案、保证会员线上线下购买获得一致的体验
- 与现有的零售POS系统、餐饮POS系统打通，在不替换现有POS系统的前提下，提供统一的会员运营、统一营销策略、统一结算和全渠道订单的能力
- 营销中台为异构系统提供统一的价格体系服务、营销策略服务、会员中心服务
通过全民营销建立Kitty合伙人体系，增加会员的裂变；保持会员粘性
- 引入全新虚拟K币体系，在用户拉新、促活、留存、转化过程中成为关键载体,为生态业务的建立打下基础。
- K币分为充值币和活动币，既可以通过购买礼品卡获得K币，也可以从互动、消费、参与活动等各种交互行为获得K币。多重的获取方式使K币体系更加丰富灵活。
- K币作为平台通用的支付方法，任何一个线上线下的消费或互动场景均可使用K币支付，增加了用户互动的积极性和销售收入。
为会员建立多标签维度，针对不同维度进行立体式会员互动
调研、抽奖、游记、签到、积分、领券、萌娃课堂、问卷任务等多种互动形式，增强会员黏性
抽奖，实现线上拉新引流，将线下流量转化为线上会员，做好数据沉淀；进行流量的转化，促进线上商城下单
任务，系统支持有奖问答任务、签到任务；完成任务可获得K币、优惠券等奖励；可用于获取用户的体验反馈、促进线上支付转化
互动平台集成，可与第三方互动平台的对接，支持多种玩法的互动游戏，丰富线上内容，提高用户留存和活跃，促进销售转化
- 分离抽奖服务器和业务服务器，减少大流量对主业务流程的冲击。
- 保证高并发请求及访问情况下的相应速度及稳定性，确保大促活动的正常进行
整合乐园线下和线上业务，通过官方小程序可完成门票购买、线上商城购物、酒店预定等业务；通过K币消费抵扣、抽奖活动及任务等线上活动，促进粉丝活跃度及线上线下消费转换；HyperStore统一管理会员、产品、促销、订单及售后信息；丰富的营销方式，支持多种类型多品类的促销方案及优惠券设置；支持根据不同部门、不同使用人区分数据权限及功能权限；十四五时期，迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字产业、数字经济、数字社会，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革已成为重中之重。Hello Kitty乐园与启略的牵手，既是企业顺应数字化大趋势的一次破局之举，更是加速文旅行业新升级的数字化创新。 未来，启略将持续携手更多产业，不断深化战略合作，以中台之力赋能全产业“上云用数赋智”，共同引领建设数字中国新浪潮。 
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