专 业 服 务 体 系

启略核心团队专注企业服务领域15余年
ISO27001认证、ISO20000认证

项目管理办公室（PMO）

以PMO为核心的组织级相聚管理体系，联动UI设计中心、交付中心资源，按项目阶段投入最合适资源，确保项目顺利交付
产品实施与服务

针对企业的个性化需求，启略云通过以下两大平台从需求提出到线上运维提供一站式定制服务支持
全生命周期管理
评审管理
启动会
业务调研和流程梳理
准备工作
项目调研
产品定制化服务


针对企业的个性化需求，启略云通过以下两大平台从需求提出到线上运维提供一站式定制服务支持

启略云协同平台
启略云研发平台

该平台基于“微服务+容器化”的技术中台、数据中台和业务中台三大云原生技术，实现了产品业务应用的松耦合、高自治、开放共享、可扩展和可配置能力，加快了产品定制化业务的速度，同时采用DevOps实现了定制开发运维的一体化，大大提高了产品应用服务生命周期管理和交付效率。

成功顾问服务
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专业的成功顾问团队将会为客户提供运营需求分析等一系列服务，解决痛点，帮助客户实现成功。

客户成功顾问


客户成功顾问（CSM）作为客户成功管理专家，陪伴客户对产品得全程使用，以及主动服务和技术支持，

帮助客户更好地应用系统、解决使用中得问题，提供最新产品升级信息，从而支持产品得成功使用

主动服务
CSM向客户一对一提供主动服务，主动监控客户产品模块的使用率，使用体验等指标。
技术支持
CSM我们的业务专家，确保所有客户都通过系统接受培训，并接受有关产品使用方面的培训。

客户服务

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通过客户满意度管理、一线运维服务、业务&技术咨询服务、专席客服等为客户提供便捷优质的服务。

项目生命周期及客户旅程

项目生命周期和客户旅程帮助客户了解、考虑和评估并决定购买新产品或服务。

项目生命周期
客户旅程
准备好了吗？和启略一起迈向高增长的下一步